Las empresas enfrentan constantes cambios y adaptaciones a las condiciones de los sectores económicos donde prestan sus servicios. Quizá sea lo más cercano a la similitud que muchas veces nos explican de que una empresa es como un barco que navega en un océano de posibilidades en los que hay tiempos de calma y tormenta.

Lo anterior ha hecho que desarrollen y apliquen metodologías que les permitan mantener altos estándares de calidad por su propio bien y de sus clientes.

La gran pregunta es ¿Es necesario adaptar el modelo de negocio a los cambios o será mejor mantenerse en una estructura rígida y especializada?

Un modelo de negocio es la estructura fundamental que explica cómo una empresa o proyecto crea, entrega y captura valor de forma rentable. Describe la lógica de la organización para generar ingresos y beneficios, definiendo quiénes son los clientes, qué propuesta de valor se les ofrece, cómo se entrega esta propuesta y cómo se generan las finanzas necesarias para que el negocio sea viable y sostenible en el tiempo.

Ciertamente, los modelos de negocio basados en proyectos tienen un drama inherente y es la falta de estabilidad ya que dependen del flujo constante de nuevos proyectos para sobrevivir. Una vez que el proyecto termina se agotan los ingresos y la búsqueda comienza de nuevo.

Estos son 3 dramas que enfrentan empresas basadas en proyectos:

Durante el proceso de negocio se van "incubando” nuevas oportunidades que irán detonando. Sin embargo, una "temporada de sequía” puede acarrear problemas de flujo de caja y caer en una peligrosa espiral. La inestabilidad puede ser muy estresante para los fundadores y empleados, que a menudo se sienten como si estuvieran en una marejada.

Mantener a los empleados talentosos es un desafío constante. En un modelo basado en proyectos, la carga de trabajo puede fluctuar drásticamente. En un momento, el equipo puede estar sobrecargado y trabajando horas extra, y en el siguiente, puede haber poco o ningún trabajo. Esta incertidumbre puede llevar a los profesionales a buscar empleos más estables con salarios y beneficios consistentes.

Cada proyecto exige recursos financieros, humanos, tiempo, energía y enfoque. No se trata de facturar y cobrar el anticipo, sino gestionar todo el ciclo de vida del proyecto. Desde el marketing y ventas; el análisis y elaboración de la propuesta que incluye plazos y costos; hasta los contratos y procesos administrativos.

El gran reto para este modelo de negocios consiste en romper el ciclo de vida del proyecto. Significa que cuando se han completado todas las etapas en la mayoría de las veces se "abandona al cliente”. Este abandono es causa y efecto del propio modelo de negocio cuya visión está enfocada a proyectos y no centrada en el cliente.

La mayoría de los líderes de proyectos tienen como prioridad cumplir en tiempo, forma y calidad con todos los "entregables” y está bien. Ese es el foco. De ahí la pregunta:

Romper el ciclo de vida del proyecto consiste en cambiar o adaptar el modelo de negocio a una visión centrada en el cliente. Esto permite dimensionar el proyecto como parte de una solución más grande que involucra otros procesos del cliente, lo que permite tener una óptica más generalista y por consiguiente la posibilidad de que el proyecto activo sea el primer eslabón de la cadena.

Una estructura rígida y especializada per se es limitada y se ciñe al ciclo de vida del proyecto.

Una estrategia que las empresas basadas en proyectos pueden llevar a cabo para ajustar su modelo de negocio es establecer una visión clara de enfoque al cliente.

Finalmente, los Directores Generales de empresas con modelos de negocio basados en proyectos deberán ser capaces de anticiparse a los cambios que se avecinan en lo local, regional y otras latitudes. Cada día se suman nuevos jugadores a un mercado cada vez más competido y reforzar el barco para enfrentar futuras tormentas es la gran responsabilidad del Capitán.