Hablando de los retos de las Pymes en crecimiento. Las interacciones del equipo cercano requieren un equilibrio de fuerzas para generar el empuje necesario para seguir creciendo.

Un Director General o Fundador al formar su equipo integra sus primeros 2 brazos: Las Ventas y la Operación. Aunque al inicio él mismo se encarga del área comercial. Esta etapa aunque veloz, al mismo tiempo crea el caos administrativo.

En una segunda etapa y con el fin de meter orden, se contrata un despacho externo para hacerse cargo de los procesos administrativos, más no de los financieros, éstos siguen bajo control del dueño. Continua el crecimiento ya con un poco más de orden.

En la tercera etapa para "formalizar” aún más la Pyme es común integrar un brazo más a los 2 existentes: el brazo administrativo. Que tiene bajo su control los procesos del negocio (ingresos y egresos) en su versión más simple, pero que se adicionan recursos humanos y uno que otro proceso jurídico.

Posteriormente en una cuarta etapa. El dueño o Director General después de tomar un curso de alta dirección, preguntándose cómo le hacen otras Pymes para crecer sin tanto drama, ya por fin toma la decisión de contratar un coach o asesor para que "ponga orden de una vez por todas”, incluyendo al mismo dueño.

El crecimiento no se detiene, se abren más sucursales, se integran nuevas líneas de productos, se tienen nuevas representaciones. Sin embargo, el caos vuelve otra vez por sus fueros, pero ahora bajo control. Gracias a los sistemas de información: contabilidad, ventas y facturación, nómina, excel, banca en línea, incluso se han dado los primeros pasos para vender en línea.

Y es justo aquí donde el crecimiento se detiene.

Y es cuando los factores de riesgo del mercado se hacen más evidentes. Llegan nuevos competidores, más grandes, cambian los hábitos de consumo de los compradores, se lanzan innovaciones con productos y servicios sustitutos. Y todo esto ocasiona noches sin dormir e incluso pesadillas en el Dueño.

De pronto, empiezan a aparecer en nuestras redes sociales, coaches, asesores, consultores, sabios y profetas de la Inteligencia Artificial.

¡Claro! La Inteligencia Artificial es la respuesta. (Leer con sarcasmo)

Aquí te recomiendo querido lector, leer el artículo de Vanessa Herrera, especialista en IA en su artículo Del dato al impacto: el viaje que nadie ve, pero que la IA necesita.

Decíamos al principio que para seguir creciendo es necesario el equilibrio de fuerzas en el equipo interno de la empresa.

Los miembros del equipo adquieren y replican las actitudes y la visión del dueño. Aunque tengan un manual de procedimientos perfectamente documentado. El papel aguanta todo, pero el liderazgo arrastra.

Una posible respuesta sería otra pregunta:

¿Soy consciente de mi rol como dueño, director general y líder?

¿Estoy procurando un equilibrio de fuerzas en mi equipo?

¿Estoy en un punto del ciclo de mi empresa en la que puedo tomar decisiones con datos, información y conocimiento?

Para acompañar esta reflexión te recomiendo otro artículo. ¿Cómo subirse a la piedra? en el que se plantea justamente esta perspectiva del ejercicio de liderazgo.

Uno de los síntomas más evidentes de la falta de crecimiento es haber creado un estilo de gestión de la empresa basado en el corto plazo: Este mes salimos o no salimos, vivir el mes a mes es el paradigma de la contabilidad pero sin manejo de presupuestos, Es vivir al día. Y esto se refleja en toda la organización.

Si alguien propone un plan de continuidad de negocio, no se hace porque no sabemos si salimos este mes, dice el administrador.

Si alguien propone un plan de marketing para rescatar clientes perdidos, no se hace porque se acerca diciembre y no va haber tiempo. Necesitamos a la gente enfocada en la temporada.

Si alguien propone actualizar el sistema administrativo para tener información consolidada, verificada y disponible en tiempo real para una mejor toma de decisiones. Lo vemos el próximo año en enero.

¿Por qué no caminan los proyectos? Porque tu equipo es obediente. Ha aprendido de ti. De tu estilo de liderazgo.

El llamado es a aplicar un examen de consciencia contigo mismo como dueño y director general y tomar en cuenta que el tema central de un negocio es la rentabilidad.

La rentabilidad en el contexto de la empresa. Y la empresa como ente económico y humano.