Con lo anterior llegaron 2 estrategias de marketing que se popularizaron por más de 2 décadas como la forma de que las empresas se comunicaran o acercaran a sus prospectos. SEM (Search Engine Marketing) que es la publicidad en motores de búsqueda y el SEO (Search Engine Optimization) Optimización en motores de búsqueda, que respondían a palabras clave que los usuarios escribían en la computadora y aún en sus dispositivos móviles, para buscar información.

Con la llegada de los asistentes virtuales en los dispositivos móviles como alexa, siri, gemini, chatgpt, copilot y el avance del lenguaje natural y su adaptación al reconocimiento de voz, llegaron las Búsquedas sin Click. Es decir, para obtener información ya no se requiere escribir la búsqueda, basta con activar el asistente virtual y dar la orden para éste con el uso de la tecnología, busque, organice y nos diga o despliegue la información que pedimos.

Esto que parece sacado de la ciencia ficción, ya es realidad, sin embargo, su adopción por parte de los usuarios está en proceso.

Por su parte las empresas enfrentan el reto de actualizar sus estrategias de marketing digital para adaptarse como siempre ha sucedido a lo largo de la vida.

La nueva tendencia se llama AEO (Answer Engine Optimization) Optimización de Motores de Respuestas. Consiste en crear contenido de calidad que responda en forma directa y concisa a las preguntas más comunes de los usuarios que se realizan desde un asistente virtual que opera con IA. Esta estrategia posiciona a la marca como fuente confiable y autorizada con respuestas claras y autorizadas.

Hoy la experiencia del Cliente CX y en especial del Usuario UX al reducir el tiempo de búsqueda y aumentar la precisión en las respuestas permitirá construir a las empresas una base de confianza para acercar a más clientes y por ende más ventas.

Para implementar una estrategia AEO efectiva es necesario tomar en cuenta lo siguiente:

Conoce la intención del usuario. No sólo es identificar palabras clave, es necesario entender las necesidades del usuario estructurando la información en forma sencilla y directa.

Formatos fáciles de consumir. Utiliza listas, tablas y párrafos cortos para hacer la información accesible.

Implementa el marcado de esquema. Son datos estructurados que facilitan a los motores de búsqueda el acceso a tu sitio web: reseñas, calificaciones, estrellas, recomendaciones.

Optimiza para búsquedas por voz. La redacción debe ser coloquial y común, sencilla pero clara y precisa, sin rollos; de tal forma que no requieran mayor necesidad de comprensión del usuario, recuerda que el tema es buscar la siguiente pregunta.

Calidad de Contenido. Más allá de un FAQ (Frequently asked questions) o Preguntas Frecuentes, ofrece información de valor al usuario, que te ayuden a incrementar la confianza y que animen al usuario a hacer una compra o a dejarte sus datos para continuar con el proceso comercial.

Finalmente, la empresas deben seguir actualizándose con las nueva tendencias que seguramente llegarán para quedarse, pero más importante aún, los profesionales de marketing digital a seguir uno o dos pasos adelante.