Alguna vez te has preguntado ¿Cómo es que existen empresas que además de tener éxito logran inspirar a las demás, si todas conviven en el mismo mercado, tienen acceso a la misma tecnología, al mismo talento, a los mismos medios?

Esta misma pregunta la podemos poner en el contexto de las personas. ¿Qué superpoder tendrán si quizá compartieron lugar en la universidad contigo o salieron de tu misma comunidad?

Y si hablamos de emprendedores, la cosa se pone todavía más enigmática. ¿Cómo es posible que haya emprendedores que no tienen los mejores proyectos o se encuentran en etapas de madurez inferiores y aún así reciben apoyo financiero de los inversionistas?

El autor Simon Synek nos comparte una hipótesis que explica este fenómeno. Y es que, apunta que hay un común denominador en todo lo anterior y es la forma de cómo los líderes que inspiran al mundo, se comunican. Lo llamó: El Círculo Dorado.

Todos sabemos lo que hacemos. Diría que el 100%. Seas un programador, un agente de seguros, el CEO de una empresa, maestro de escuela o vendes productos en un mercado. Y no solo eso, eres el mejor haciendo lo que haces.

Otro hecho es que algunas personas saben Cómo lo hacen. Me refiero a cómo logran conectar con sus clientes. Saben cómo entregar el producto o servicio. Hasta tienen un sistema de gestión de calidad.

Pero, muy, muy poca gente u organizaciones saben el Por Qué hacen lo que hacen. Y no es la clásica respuesta de "Para ganar dinero”. Eso es el resultado.

El Por Qué, se refiere a "El Propósito”. ¿Cuál es la Causa?¿Cuál es la Creencia?¿Por qué existe la empresa?¿De dónde viene la energía para levantarse cada mañana y luchar, ya sea un día bueno o un día malo?

Esta secuencia de comunicación es lo que la mayoría de las personas y organizaciones usan para comunicarse, tanto con sus colaboradores como con sus clientes. Inician con el Qué Hacen o Qué Venden, Cómo lo Hacen o lo Entregan y pierden el Por Qué lo Hacen. Vamos de lo más definido a lo más difuso.

Si pusiéramos lo anterior en una imagen con 3 círculos concéntricos de diferentes tamaños en la que al centro ubicamos el Por qué, en el círculo de enmedio el Cómo y en la periferia colocamos el Qué. Tendríamos lo que Simon Synek denominó El Círculo Dorado

Los líderes que inspiran, sean personas u organizaciones, inician con el Por qué. Es decir, de manera inversa a la mayoría, desde el núcleo. Esto plantea la premisa de que la gente elige, compra, sigue y recomienda, no por lo que uno hace, sino el Por Qué lo hace uno.

Hasta aquí podría ser una lectura inspiradora. Pero, lo anterior tiene bases en las neurociencias.

Una imagen transversal del cerebro humano, una rebanada horizontal para ser exactos, se asemeja a la gráfica de los círculos concéntricos que describimos anteriormente.

En el cerebro del Sapiens, el mismo que tú tienes. El neocórtex es la capa externa que es responsable de nuestros pensamientos racionales, analíticos y del lenguaje. Más hacia adentro está el llamado cerebro límbico, que responde a nuestros sentimientos de lealtad y confianza que determinan el comportamiento humano de la toma de decisiones. Y en centro se ubica el cerebro reptiliano y más primitivo, el del instinto de supervivencia.

Cuando comunicamos las características, precio, beneficios, condiciones, garantías y exclusiones de nuestro producto o servicio estamos hablándole al neocórtex, es el círculo externo, el del Qué.

Si después contamos que tenemos certificaciones y reconocimientos, nos comunicamos para intentar dar confianza y establecer un vínculo con el prospecto. Es el Cómo.

Pero si expresamos primero nuestras creencias como personas, como empresa, como comunidad, estaremos conectando con la caja de ideas de nuestro prospecto. Y es ahí donde se establece el verdadero vínculo que permitirá que se cumpla la premisa:

"El objetivo es hacer negocio con la gente que cree en lo que uno cree”

Una creencia es una idea o convicción que una persona considera verdadera, aunque no se tenga una certeza absoluta o la capacidad de demostrarla objetivamente. Las creencias son estados mentales subjetivos, no necesariamente correspondientes a la verdad objetiva, y son moldeadas por la experiencia personal, la educación, la cultura y el entorno.

Un líder con la capacidad de comunicar efectivamente sus creencias y éstas dan sentido a los demás, sin duda ha dado el primer paso para crear una comunidad a su alrededor.

En el artículo La comunicación del liderazgo y las ventas, se explica la estrategia del Influencer Marketing y cómo se relaciona con las ventas.

En conclusión, Simon Synek nos presenta en El Círculo Dorado, una perspectiva de un estilo de comunicación disruptivo que grandes líderes han utilizado para inspirar al mundo. Te recomendamos buscar más información de este autor y te pedimos que si este artículo te hace sentido, apelamos a tu generosidad para compartirlo con tu comunidad.