El desafío que enfrenta el mundo empresarial actualmente está vinculado a la constante evolución del mercado y la lógica de los entornos B.A.N.I. (Breve, Ambiguo, No lineal e Incompleto), en donde la única constante es el cambio y el fortalecimiento del liderazgo de una empresa para salir adelante.
Creado por el futurista y experto en aspectos de innovación, Jens Uwa, durante el contexto de la pandemia, B.A.N.I., es un término que refleja las complicaciones que estaban por enfrentar las empresas frente al virus y que hoy se conservan como una constante.
Después de la pandemia, los líderes corporativos tuvieron que aprender a ajustar estrategias comerciales y aprovechar las oportunidades emergentes para mantenerse como referentes de su sector.
Entre los elementos que más han funcionado para sobreponerse a los entornos B.A.N.I. están la comunicación y la empatía, pues al ser la ambigüedad y la incertidumbre, dos escenarios recurrentes, los líderes deben ser capaces de transmitir mensajes claros y coherentes a sus colaboradores.
Algunos de los ejes más importantes para sobreponerse a los entornos B.A.N.I.:
1.- Agilidad Organizacional: Las empresas deben adoptar una mentalidad ágil que les permita adaptarse rápidamente a los cambios:
Reasignar recursos. Tomar decisiones informadas en tiempo real.
2.- Innovación más allá de un solo lugar: Las empresas destinaban recursos en tener un área central de innovación; sin embargo, la innovación ahora debe centrarse en todas las áreas y niveles. Descentralizar, promover, seleccionar y trabajar las mejores ideas en temas de innovación es tarea de todos.
3.- Enfoque en la experiencia de cliente a colaborador: Hoy en día, hay un cambio importante no solo en mejorar productos y servicios. La evolución donde el centro era el stakeholder, luego el cliente y ahora el colaborador, ya que es imposible tener un cliente feliz si no hay empleados en bienestar.
4.- Flexibilidad Financiera: Dado que los entornos B.A.N.I. son inherentemente volátiles, las empresas deben mantener una flexibilidad financiera para poder adaptarse a los cambios repentinos en las condiciones del mercado.
5.- Liderazgo Transformacional: Los líderes empresariales deben adoptar un enfoque transformacional que inspire y motive a sus equipos en tiempos de cambio y adversidad. Esto puede implicar la comunicación clara de la visión, la construcción de equipos diversos, la capacidad de tomar decisiones difíciles cuando sea necesario.
6.- Resiliencia Organizacional: La resiliencia es fundamental para superar los desafíos en entornos B.A.N.I. Las empresas deben desarrollar la capacidad de recuperarse rápidamente de contratiempos y adaptarse a nuevas circunstancias.
Esto puede implicar la implementación de medidas de contingencia, la diversificación de la cartera de productos y servicios, y la construcción de una cultura empresarial que fomente la resiliencia y el bienestar de los empleados.
Es importante visibilizar que los líderes empáticos pueden entender mejor las necesidades y las preocupaciones de sus colaboradores, lo que les permite tomar decisiones informadas y mantener la moral del equipo en tiempos difíciles.
Los entornos B.A.N.I. llegaron para quedarse y es una constante que deben de enfrentar las empresas y sus líderes. Asimismo, son un escenario de oportunidades para aquellos que saben adaptarse y prosperar en un entorno fluctuante en donde la comunicación, empatía, innovación y bienestar serán sus mejores aliados para conservar el prestigio y liderazgo de su marca.
Julio Ernesto Peña Gaviria
Vicerrector de Educación Abierta y Organizaciones de Tecmilenio
Es Economista de la Universidad Javeriana (Bogotá), una MBA en el CESA (Bogotá), un programa de alta dirección en Harvard (Boston) y programa D1 del IPADE, entre otros. Desde el 2016 se unió al equipo de Tecmilenio como Líder Nacional de procesos de crecimiento y captación, después tomó la Dirección General de Tecmilenio Online. Recientemente tomó el liderazgo de la Vicerrectoría de Educación Abierta, Empresas, Egresados y Contenidos en Tecmilenio.
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