Uno de los principios elementales para la construcción y sostenibilidad de un equipo de alto rendimiento es la confianza. Construirla exige un esfuerzo continuo y coordinado de todas las partes para alcanzar y mantener un propósito común. 

La responsabilidad principal recae en quien encabeza la dirección —en cualquier nivel de la organización—, y debe sostener una ética sólida basada en códigos de conducta fundamentales. Cuando el líder actúa con congruencia, esos valores no solo se comunican, sino que se cultivan en los demás y dan forma a la estructura real de las normas de convivencia. 

Imaginemos un equipo de trabajo donde se han establecido entre su código de conducta la puntualidad, la verdad, el respeto, el compromiso y la cooperación como parte de un código de conducta. Cuando estas normas de convivencia se definen, pero no se promueven, supervisan o corrigen, comienza a crearse una grieta que, de no atenderse, se vuelve cada vez más profunda. 

Tomemos un ejemplo cotidiano: un integrante del equipo llega constantemente tarde a las reuniones y muestra un rendimiento deficiente. Al preguntarle la razón, argumenta que "no ha dormido bien" (lo cual es cierto para él), pero omite que la causa raíz es haber trasnochado de fiesta. 

Si analizamos la situación desde la perspectiva del individuo, se podría justificar que está en su "derecho" y "libertad" de salir y divertirse. Sin embargo, ¿qué pasa con el derecho del equipo a recibir su máxima aportación y puntualidad? ¿Hasta dónde llega la libertad personal y dónde comienza el respeto por los compromisos asumidos? 

Si esta conducta se pasa por alto o se permite, se siembra la primera semilla de la desconfianza. En el día a día, nuestras acciones dentro de las normas de convivencia del grupo cultivan confianza o desconfianza. Pero cuando los acuerdos no son claros o, peor aún, cuando quien debe velar por ellos es el primero en incumplirlos, la frágil frontera entre la libertad y el libertinaje comienza a borrarse. 

Lo que sucede en la microdinámica de un equipo refleja —y a la vez alimenta— lo que ocurre a nivel macro en la sociedad. Hoy observamos una constante descalificación de los hechos y verdades particulares, mientras las redes sociales se han convertido en un tribunal masivo. 

Actualmente, los equipos y las familias reciben mensajes contradictorios desde instituciones, universidades y figuras públicas a nivel nacional e internacional. Nuestra juventud está aprendiendo que a menudo es más fácil mentir o descalificar en plataformas digitales sin conocimiento de causa que comprometerse con una vida de esfuerzo, principios y trabajo por el bien común. 

La pregunta es simple pero profunda: ¿Dónde está ese liderazgo formador y congruente capaz de respaldar lo que dice con lo que hace?

El liderazgo debe ser una responsabilidad compartida por todos los que aspiramos a construir un mejor entorno de trabajo y una mejor sociedad. Hoy, el verdadero reto es recuperar la credibilidad a través de la congruencia y los hechos, demostrando con acciones que es posible ganarse la confianza de las personas. 

La oportunidad no está en esperar a que otros cambien, sino en crecer día a día hacía una nueva y mejor versión de nosotros mismos. Debemos asumir la responsabilidad de impulsar con fuerza estas normas de convivencia en nuestras propias áreas de influencia. Es ahí, en el ejemplo diario dentro de nuestros equipos, donde podemos marcar la diferencia y sembrar una verdadera esperanza de transformación.