Tomar la decisión de emprender un negocio además de la incertidumbre que conlleva existen otros elementos que lo hacen aún más retador o difícil. Según sea el cristal con que se mire.

Ciertamente, la motivación, el ímpetu, la pasión, las ganas, la fe, el compromiso, la responsabilidad, la entrega, la diligencia, el optimismo y otras actitudes; son aditivos al motor del emprendimiento. Sin embargo, a veces dejamos fuera elementos más complejos, digámoslo de esa manera. Te recomiendo la lectura de Las 5 grandes mentiras del emprendimiento.

Estos elementos a los que me refiero tienen componentes más estratégicos que requieren un nivel de conciencia emprendedora diferente. Más fundamentada en evidencias y realidades:

Determinar la calidad de entrega, alcances, valores incluidos y restricciones, casi siempre se deja fuera en las primeras etapas de emprendimiento dando prioridad a la venta. Cuando esto es un factor de diferenciación y de rentabilidad.

Este tema es fundamental para el emprendedor porque se centra en la perspectiva del cliente, no del producto. Conoce los detalles en el artículo Del servicio al cliente a la experiencia del cliente. La experiencia satisfactoria es fuente principal de nuevos prospectos y sin pagar. Ya lo has invertido en servicio.

Este es uno de los aspectos que generan más controversia desde mi punto de vista. Me refiero a la estrategia de marketing de emprendedores en etapas iniciales. Un ejemplo es el presupuesto para banners y anuncios publicitarios en redes sociales como fuente de generación de prospectos y no se diga ahora la automatización de whatsapp con Inteligencia Artificial. Todo con tal de no hacer el trabajo de prospectar y obtener resultados inmediatos.

Tanto el diseño del producto, la experiencia del cliente y el marketing son en esencia los cimientos del emprendimiento, más allá de los aditivos que mencioné al principio.

Una herramienta tecnológica que puede representar de gran ayuda al emprendedor es un CRM o Administrador de Clientes. Los hay de todos tipos y funcionalidades. Simples y complejos.

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