Uno de los retos que presentan muchas empresas en este tiempo es la retención del talento humano, y lo digo así porque abundan "empresas” de inteligencia artificial vendiendo soluciones que eliminan puestos haciendo trabajos repetitivos, análisis de grandes volúmenes de datos,”tomando decisiones” inteligentes en diversos ámbitos, comerciales, industriales, médicos, entretenimiento, educación, en fin.

No es ciencia ficción. De hecho la mayoría de las empresas evolucionaron con la tendencia de implementación de sistemas de calidad que venían de la industria y que fueron adaptados a modelos de empresas de servicios. Ciertamente la mejora continua y los círculos de calidad tuvieron un efecto positivo en la productividad, también es cierto que las personas pasaron a ser un recurso que fue poco a poco "deshumanizado”.

Hoy hay fábricas 100% libres de humanos en sus líneas de producción, con sistemas robotizados y con inteligencia artificial que pueden trabajar 24/7 sin vacaciones y sin quejarse.

No intento demeritar los avances tecnológicos. Simplemente, amable lector, quiero dejar en tu radar temas que la "publicidad” está tomando como foco:

Hoy parece que estamos poniendo en el centro a la Inteligencia Artificial

Y que el lugar de los humanos ha sido en todo este tiempo el mercado. Como consumidores. Y en esta perversa ecuación la idea de que necesitamos convertir nuestro trabajo en dinero y ser altamente productivos.

No puedo apartar de mi mente el libro de Aldous Huxley, Un mundo feliz (1932). Donde nos presenta una visión irónica y aterradora de una sociedad futura que ha sacrificado la libertad y la individualidad en el altar de la estabilidad y la felicidad superficial. Hollywood ha recreado mundos distópicos más recientemente en Gattaca (1998), Minority Report (2002), Los Juegos del Hambre (2012),que indudablemente tienen las mismas referencias hacia Huxley.

Y regresando al tema inicial de la retención del talento humano en las empresas, recordar que la capacitación ha dejado de ser vista únicamente como una transferencia de conocimientos técnicos para convertirse en una de las herramientas de salario emocional más potentes en las organizaciones modernas.

No toda la formación debe ser técnica. Estas son algunas líneas de la capacitación moderna:

En modelos de negocio basados en relacionamiento humano, la capacitación es el incentivo más valioso, ya que impacta directamente en su capacidad de generar ingresos y profesionaliza toda la cadena comercial. Cuando una empresa invierte en el desarrollo de su equipo, el mensaje implícito es de confianza y visión de futuro.

Finalmente y desde mi opinión, mientras exista vida en el planeta tierra y los humanos estemos aquí, las necesidades que se tendrán que satisfacer deberán estar como objetivo fundamental de la especie. Y dejo este cuestionamiento:

¿La inteligencia artificial será la que determine las nuevas reglas de la trascendencia de nuestra especie?